文｜包亞婷

全文共計｜1947字

寵物行業供應鏈產能過剩，已經成為行業公開的秘密。

其中很大一部分原因是加入寵物賽道的企業暴增，產業園大量建設，但寵物消費的市場需求增長卻沒能趕得上入局者的增長速度，也就是行業話說的“寵物消費市場蛋糕就這么大，但分蛋糕的人卻越來越多”。

為此，也正因為供應鏈產能過剩，導致市場競爭陷入了惡性競爭，尤其是低端產品和低價競爭，讓庫存積壓、現金流壓制、盈利能力下降、產品創新不足等一系列問題頻頻爆出。

從而導致很多從業者感慨：沒有盈利空間，哪有實力做品牌創新和研發？

目前，寵物行業的上市公司，包括中寵、天元、乖寶、路斯等對寵物行業的品牌打造看得非常重，因為他們的盈利路徑都不是在品牌溢價力，而是通過外貿和代工來實現，所以一旦出現產能過剩，必然在企業的戰略發展上受到桎梏。

說句實在話，他們本身就是供應鏈公司！沒有行業壁壘！

為此筆者分析：未來三年寵物行業會死掉60%以上供應鏈和品牌。同時存活的還有那些中小品牌，因為他們靈活、成本投入低，熬也能熬得過寒冬！那些即將死掉的供應鏈和品牌被誰整合和收購了呢？是寵業上市公司！即所謂的行業巨頭大佬們。

同時低價收購品牌和整合供應鏈也會成為行業巨頭大佬們的一項重要工作，如何激活收購過來的品牌呢？

如果只做線上投入已經不大現實，因為線上銷售渠道也已經被京東、拼多多、天貓、美團等巨頭壟斷，錢都被平臺巨頭賺走了，唯一還有想象空間的只有線下！

所以把線下渠道重做一遍是品牌供應鏈錯綜復雜體系下的唯一出路。

這必須讓渠道的數字化系統運營能力提升，來拉動品牌和供應鏈的續命率。

沒錯！線下渠道是大佬們投資布局的重要一環，數字化運營渠道反哺品牌增長，是必經之路。

目前，大部分上市公司已經搭建團隊在研發相關系統平臺，來深度挖掘線下渠道的潛量生意，這里面包括對經銷商的營銷、培訓、庫存預警、選品、鋪貨、門店陳列展示、售后服務、數字系統化管理等板塊進行賦能。

同時對寵物店從業者的動銷、ip打造、會員服務、數字化運營、團隊管理、代發貨、營銷宣傳、引流、專業技能、促單響應等能力進行信息化綜合搭建，打造全方位服務體系，為線下渠道提供一站式解決方案。

對于今天的寵業人而言，供應鏈優勢將不會成為優勢，全域的運營能力才是核心競爭力。

寵物行業資深從業者孔總表示：“一個寵物店平均有500個客源，但這500個客源和門店之間的服務黏性非常弱，轉化連100個都到不了，太低了。如果有品牌方能幫助寵物店把這500個客源轉化過來，那這個市場是非常大的。不夸張地說，寵物店的服務都是沒有的，甚至是初級的，光服務到商品這個環節都可以促成很多轉化，但是寵物店都做不好。所以今天的寵物店的潛力是遠遠沒有被挖掘的。”

寵物行業的品牌、經銷商、寵物店三方割裂！

目前，線下渠道的生意業態沒有做到閉環，舉例：品牌方設計了營銷方案，代理商去給門店做推廣，只停留到門店愿意賣產品的基礎上，業務員就拿到了提成，那門店的執行只是鋪在貨架上，再發個朋友圈，這個事情就結束了。因為店員不可能在洗狗的時候，去給客戶介紹營銷方案，他連小程序商城都沒有，拿什么做執行？也做不成。

在寵物店的成交生意體系中，國內擁有30家直營連鎖的寵物家曾經針對門店總結了“黃金三分鐘”理論，就是從寵物洗澡接待到交付這三分鐘，是可以產生商品成交的很多契機，這叫“搶時間”原理！

在店員做交付的時候，可以把服務當中發現的一些問題和需要的注意事項，叮囑給寵物主：我發現它的后腳有傷，給它做了一些處理，后續我希望你再做一些措施讓它不要受傷。同時你家寶貝的耳螨很嚴重，我拍了一個小照片，你看我拿棉簽掏出來，棉簽都是黑的，我給它用了什么產品，到時候你可以繼續用！而這些東西的使用都是對寵物的關心，這種關心自然而然就促成了產品的銷售！

這個就是“黃金三分鐘”的價值所在，它需要系統工具支撐，比如推送檢查結果和服務細節，和相關聯的商品信息，這是水到渠成的事情，這個是目前寵物店欠缺的。

再者，直營連鎖寵物店的高估值也是其他渠道所不能匹敵的。

據業內專業人士反饋：一家做得好的寵物店面積在50平方米——80平方米估值就在1000萬左右，而一家300平方米——500方米的寵物醫院估值在800萬左右，沒錯，寵物店的估值比醫院更高！這就是資本給渠道的最好見證！

目前寵物行業還沒有直營連鎖巨頭出現，就連大名鼎鼎的寵物家也只擁有30家直營店，但其估值已經達到30億！

綜上所述，全面挖掘線下渠道的價值空間非常有必要！千億級市場規模的寵物行業，要想做成其他行業的成熟和規范，除了政府政策法規的驅動，更需要行業生態的共建。

真心希望品牌方們，重新審視線下實體。尤其寵物行業，區別于其他產品，更需要場景鏈接和情緒共鳴。你把線下掰碎了，揉開了，發現線下這門生意又值得重做一遍！