隨著中國城市化進程的推進、可支配收入的增長及外出就餐消費者比例的增加，中國中式面館市場預期將進一步加速增長，而競爭也變得尤為激烈。
根據(jù)弗若斯特沙利文的資料顯示，到2029年，總商品交易額將達至人民幣5100億元，2025年至2029年的年復合增長率為10.9%。
或是為了進一步發(fā)展，成立超十年的老店—廣州遇見小面餐飲管理有限公司（簡稱“遇見小面”）于近日尋求上市。
翻座率的提升主要靠降價？
4月15日，廣州遇見小面餐飲管理有限公司（簡稱“遇見小面”）向港交所主板提交上市申請書，保薦機構為招銀國際融資有限公司。
關于本次IPO募資金額用途，遇見小面在招股書中表示：將用于拓展餐廳網(wǎng)絡、擴大地理覆蓋范圍及加深市場滲透；通過升級整個餐廳網(wǎng)絡的技術及數(shù)字系統(tǒng)提升公司的信息技術能力；用于品牌建設及進一步提高客戶忠誠度；用于對上游食品加工行業(yè)潛在公司的戰(zhàn)略投資與收購；及用于一般公司用途及營運資金。
招股書披露，2022年、2023年，遇見小面96家同店的同店翻座率分別為3.1和3.8；2023年、2024年，遇見小面145家同店的同店翻座率分別為3.9和4.1。
值得注意的是，遇見小面翻座率的提升主要原因可能是其主動降價。招股書顯示，遇見小面餐廳的訂單平均消費額由2022年的36元左右降至2023年的34元左右，并進一步降至2024年的32元左右。
資料顯示，早在2012年，華南理工大學畢業(yè)生宋奇（香港科技大學碩士）就聯(lián)合校友蘇旭翔、羅燕靈開啟餐飲創(chuàng)業(yè)。宋奇曾在麥當勞、百勝餐飲工作，積累標準化運營與選址經(jīng)驗。
據(jù)悉，他們初期嘗試粵式快餐、餃子館均失敗，后轉(zhuǎn)向川渝風味面館賽道，隨后以口味獨特的重慶小面切入市場，十年間在內(nèi)地市場迅速崛起。截至目前，遇見小面的產(chǎn)品已擴展到各種辣與不辣的菜品，涵蓋面條、米飯、小吃和飲料。
在此前的十余年里，遇見小面創(chuàng)建了適合全人群、全時段、全場景的多元化經(jīng)營模式，且直營和特許經(jīng)營雙重模式相結(jié)合的餐廳；餐廳遍布多個場景，包括購物中心、辦公區(qū)碼頭、高速公路服務區(qū)及出入境口岸等交通樞紐。
招股書顯示，截至最后實際可行日期，遇見小面的餐廳網(wǎng)絡包括中國內(nèi)地22個城市的374家餐廳及香港特別行政區(qū)的六家餐廳，并且有64家新餐廳在積極籌備中，計劃三年新增440家。
此外，遇見小面還提供全時段服務，包括早餐、午餐、下午茶、晚餐及夜宵，截至最后實際可行日期，遇見小面有47家餐廳實行24小時運營。
在資本市場方面，2014年，遇見小面首店在廣州開業(yè)，同年9月獲200萬元天使投資；2015到2016年期間，遇見小面進駐廣州CBD商場。
2016年遇見小面獲九毛九集團、聯(lián)想弘毅（百福控股）融資，開啟連鎖化擴張。2017—2021年，完成多輪融資，投資方包括碧桂園創(chuàng)投、喜家德等，總?cè)谫Y額超億元。
在資本的助力下，遇見小面門店的擴張也開始加速，據(jù)悉，遇見小面到2021年才開出第100家門店，而從第300家到400家門店，遇見小面僅用了10個月。
或也正是由于遇見小面門店擴張的速度過快，其對門店的管理可能也出現(xiàn)了些許疏漏，致使遇見小面有門店出現(xiàn)了餐飲行業(yè)的“大忌”——食安問題。
食安問題頻發(fā)
隨著近年來國民經(jīng)濟水平的普遍提升，消費者在選擇餐飲品牌時，越來越注重食品的質(zhì)量和安全，但遇見小面近年來食安問題卻頻發(fā)，可能會讓消費者對其產(chǎn)品食品安全方面產(chǎn)生疑慮。
去年11月，北京市東城區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布了，東城區(qū)關于開展餐飲業(yè)食品安全大檢查發(fā)現(xiàn)問題的處置通報（2024年11月第2期），通報了2024年11月15日至11月28日，餐飲業(yè)食品安全大檢查中發(fā)現(xiàn)的10處問題。
通報顯示，遇見小面東城東直門分公司存在未保持食品經(jīng)營場所環(huán)境整潔的問題，違反了《中華人民共和國食品安全法》第三十三條第一款第（一）項的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第一百二十六條第一款第（十三）項的規(guī)定，責令改正，給予警告。
此外，據(jù)北京消協(xié)公眾號去年6月24日發(fā)布的通報顯示，2024年6月10日—2024年6月24日，海淀區(qū)市場監(jiān)督管理局持續(xù)開展餐飲食品安全大檢查工作，對海淀區(qū)32家餐飲門店進行了依法查處。其中，遇見小面品牌再度赫然在列。
通報顯示，遇見小面存在“兩個責任”落實不到位的問題，違反了《企業(yè)落實食品安全主體責任監(jiān)督管理規(guī)定》，被責令改正并給予警告。
除了被官方檢查不合格以外，還有不少消費者投訴遇見小面的食安問題，據(jù)黑貓投訴平臺顯示，截至4月17日，遇見小面累計投訴為22條，已回復量和已完成量僅為6條，占總投訴量的比例不足三成。
今年以來的投訴共有4條，其中3條與食安問題有關。2月15日，有消費者投訴在配菜丸子里吃出棉線；2月27日，有消費者投訴稱食用遇見小面后嘔吐三次進急診；3月17日，有消費者投訴表示在食用遇見小面時發(fā)現(xiàn)一根卷曲毛發(fā)。
此外，在“大眾點評”上，遇見小面門店的服務態(tài)度也讓人詬病。3月13日，有消費者發(fā)帖稱：“在遇見小面，下單一碗酸菜牛肉面，店里沒有幾個人，等了15分鐘，中間問了服務員幾次，愛理不理的，最后回一句已經(jīng)在煮了，等了15分鐘后，然后告知沒有牛肉了。”
該消費者吐槽稱：“我說沒有牛肉要通知我啊，讓我坐這里干等。然后店里直接將錢原路退回就不管了，在深圳真沒見過這么差的服務態(tài)度。”
對此，中國企業(yè)資本聯(lián)盟中國區(qū)首席經(jīng)濟學家柏文喜指出：“在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者的口碑傳播對餐飲品牌的發(fā)展具有重要影響。食安問題的負面消息會迅速傳播，對品牌的聲譽造成嚴重影響；不僅如此，遇見小面的食安問題還可能會增加投資者對其投資風險的擔憂，從而影響其投資決策。”
此外，柏文喜還建議：“投資者更關注企業(yè)的長期價值和可持續(xù)發(fā)展能力。遇見小面在沖刺IPO的過程中，需要向投資者展示其在食品安全管理、品牌建設、市場拓展等方面的長期規(guī)劃和戰(zhàn)略，以增強投資者的信心。”
值得一提的是，在遇見小面的招股書中，其雖然強調(diào)標準化運營和供應鏈優(yōu)勢，但未明確提及如何應對服務質(zhì)量波動及食安風險。
