電商西行，價(jià)值百億。

在北京讀書工作近十年后，2022年，其華返回了故鄉(xiāng)伊寧——一個(gè)位于新疆伊犁河谷中部的邊疆縣城。?

談起新疆，其華滿心滿眼的驕傲。

三山夾兩盆、五口通八國、一路連歐亞的新疆，雪山、草原、沙漠、戈壁、湖泊、河谷等地貌，一應(yīng)俱全，春有山花爛漫，夏有草原碧綠，秋有層林盡染，冬有萬里雪飄。

隨著電視劇《我的阿泰勒》的大火，可以讓打工人一秒消除班味兒的北疆風(fēng)光，更是讓人心馳神往。

但新疆美則美矣，零售、網(wǎng)購的不便，卻讓習(xí)慣了大城市便利和繁華的其華，剛返鄉(xiāng)時(shí)一度很不適應(yīng)。

“在北京工作時(shí)，我住在朝陽東大橋附近，出門500米，就能逛優(yōu)衣庫和HM。”

其華逛遍整個(gè)伊寧，適合年輕姑娘的服裝店，只有縣城里稀稀落落的幾家，“自然是沒有優(yōu)衣庫的”。

網(wǎng)購?fù)瑯硬槐?，在北京時(shí)，其華可以任性下單，包郵服務(wù)也常是標(biāo)配。

但回到新疆后，其華看中一款商品，下單前慣例要先問一句，“老板，新疆發(fā)貨不？”

當(dāng)其他內(nèi)陸省份，已經(jīng)開始挑剔“多快好省”時(shí)，在新疆不少地方，“不發(fā)貨”、“不包郵”還是困擾。

人在南疆庫爾勒的考拉，自稱“很卑微”，“不包郵不算啥，不發(fā)貨才慘，商家能給咱發(fā)貨，我就十分感恩了，差評(píng)，不存在的！”

為了讓新疆人實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購自由——政府、企業(yè)、商家都在行動(dòng)。

新疆政府牽頭，持續(xù)完善“通道+樞紐+網(wǎng)絡(luò)”現(xiàn)代物流運(yùn)行體系；今年5月，新疆電商協(xié)會(huì)成立；到了8月，商務(wù)部舉辦的“數(shù)商興農(nóng)”電商活動(dòng)走進(jìn)新疆。

以拼多多為代表的電商平臺(tái)，則通過中轉(zhuǎn)集運(yùn)、試點(diǎn)包郵、快遞進(jìn)村、商家中轉(zhuǎn)費(fèi)減免等活動(dòng)，試圖為新疆用戶補(bǔ)上“網(wǎng)購自由”的拼圖。

其華對(duì)此已經(jīng)期盼很久了。

離不開網(wǎng)購的新疆人

“新疆除了房子便宜，其他啥都貴”，人在阿克蘇州的張放笑稱。

這里的房價(jià)低至每平米3000元，“一個(gè)地級(jí)市，房價(jià)比內(nèi)陸縣城都低”，更是比不上北京的十分之一，但“一碗牛肉面要20多塊，是不是和你們北京差不多？！”

對(duì)于物價(jià)的高企，張放并無怨言，“一是供給相對(duì)不足；二是地廣人稀，客流也比不上內(nèi)陸省份；三是物流成本太高”。

作為中國面積最大的省份，新疆占據(jù)了六分之一的國土面積，相當(dāng)于3個(gè)法國、 5個(gè)意大利、6個(gè)新西蘭、7個(gè)英國、16個(gè)韓國。

物價(jià)貴，其華也有同感，“比如洗潔精吧，我記得北京的小店，也就五六塊一瓶。但在伊寧，10塊錢以下的洗潔精不多見”。

昂貴體現(xiàn)在方方面面，比如考拉的爸爸曾在幾年前買入一輛二手汽車。

對(duì)比了一番之后，他舍近求遠(yuǎn)，選擇去西安提車，“同樣成色的同一款二手車，西安便宜了一兩萬元”。

不僅價(jià)格貴，而且品類相對(duì)較少，比如女性衛(wèi)生巾，“一般的小門店里，品牌也很少，也就兩三種吧”，其華告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》。

地廣人稀，買次東西幾乎相當(dāng)于“出短差”。

張放如今在阿克蘇州下屬行政村擔(dān)任駐村第一書記，村里沒有小賣部，買東西要開車到20公里之外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)里。

線下零售業(yè)態(tài)不發(fā)達(dá)、品類少、價(jià)格貴，因此，新疆人對(duì)于網(wǎng)購的熱情，反而更為迫切和旺盛。

這從新疆電商增速中，可見一斑。

根據(jù)《新疆電子商務(wù)發(fā)展研究報(bào)告（2023）》披露，2023年，新疆網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到640.93億元，同比大漲23.68%，遠(yuǎn)高于全國大盤增速。

但橫向?qū)Ρ葋砜矗陆碾娚谭?wù)體驗(yàn)，卻依然不足。

由于新疆物流成本居高不下，導(dǎo)致不少商家，默認(rèn)新疆不發(fā)貨。

在拼多多主營鮮果的張成龍，就是典型例證，過去一直不敢“進(jìn)疆”，因?yàn)椤斑\(yùn)費(fèi)太貴，不僅遠(yuǎn)超其他地區(qū)，甚至超過不少水果本身的價(jià)格”。只有在活動(dòng)大促，或銷售榴蓮等高客單、耐運(yùn)輸?shù)乃麜r(shí)，他才舍得對(duì)新疆地區(qū)開放銷售。

其華屢次品嘗過失望的滋味，“有時(shí)候挑了半天，結(jié)果一問商家，人家不發(fā)貨，搞得我一度戒掉了網(wǎng)購癮”。

考拉則學(xué)會(huì)了和商家斗智斗勇，比如“下單時(shí)，先寫一個(gè)類似西安的假地址，等到商家發(fā)貨后，再中途改到新疆的真地址”。

有些商家同意發(fā)貨，但要求額外支付20-40元的運(yùn)費(fèi)，“有時(shí)商品單價(jià)也就十幾塊，結(jié)果運(yùn)費(fèi)20多，覺得虧得慌”，其華有點(diǎn)不適應(yīng)。

考拉不愿支付高昂的運(yùn)費(fèi)，為此，她不得不忍受“磨磨唧唧”的配送速度。當(dāng)看到小紅書的姐妹抱怨四天還沒到貨時(shí)，考拉有些“卑微”的表態(tài)，“姐妹們，我們新疆7-10天到貨，也是能忍的！”

其實(shí)，運(yùn)費(fèi)高、配送慢，并非平臺(tái)和商家不給力，實(shí)在是新疆地廣人又稀——比如，省會(huì)烏魯木齊距離最遠(yuǎn)的塔什庫爾干塔吉克自治縣1775km——幾乎是京滬直線距離的1.7倍。

一位服裝類商家就告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》，拼多多平臺(tái)一直鼓勵(lì)商家發(fā)貨新疆，但新疆以前賣一單賠一單，“所以我設(shè)置了一個(gè)新疆發(fā)貨的比例，超了就不發(fā)了”。

還有商家和平臺(tái)斗智斗勇，“每天手動(dòng)設(shè)置對(duì)新疆、西藏不包郵、不發(fā)貨”。

新疆人的網(wǎng)購自由，值得百億投入

新疆用戶網(wǎng)購不自由，癥結(jié)主要在物流。

新疆?dāng)?shù)字經(jīng)濟(jì)研究院今年2月發(fā)布的報(bào)告稱，物流配送慢、運(yùn)費(fèi)貴，對(duì)新疆縣域電商的影響占比高達(dá)67%，成了阻礙新疆電商發(fā)展的最主要因素之一。

政企合力的網(wǎng)購自由總動(dòng)員，已經(jīng)開場(chǎng)了。

就在今年8月，新疆自治區(qū)發(fā)展改革委會(huì)牽頭多個(gè)部門，印發(fā)實(shí)施了《自治區(qū)物流樞紐布局》，確定將13個(gè)物流節(jié)點(diǎn)城市作為區(qū)域物流樞紐承載城市（城市群），布局建設(shè)16個(gè)區(qū)域物流樞紐。

此舉的目的之一，就是加速解決新疆快遞“不包郵、不發(fā)貨”問題，優(yōu)化新疆電商發(fā)展卡點(diǎn)堵點(diǎn)，提升新疆民眾的網(wǎng)購體驗(yàn)。

政府頂層設(shè)計(jì)之下，拼多多等平臺(tái)上呼下應(yīng)，三步為梯，百億投入，也在助力新疆網(wǎng)購自由。

第一步，是打開低成本的物流通路。

2022年，拼多多首創(chuàng)了中轉(zhuǎn)集運(yùn)包郵模式，新疆、西藏等偏遠(yuǎn)地，逐漸升級(jí)為“包郵區(qū)”。

中轉(zhuǎn)集運(yùn)模式下，商家可以先將新疆消費(fèi)者的包裹，送至西安中轉(zhuǎn)集運(yùn)倉。而后，平臺(tái)再通過第三方物流服務(wù)運(yùn)營商，統(tǒng)一發(fā)貨至新疆。

過去，通過第三方快遞點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直發(fā)模式，首重成本普遍要15元起步，若是冷鏈空運(yùn)，首重費(fèi)用更是達(dá)到20-30元，快遞費(fèi)用達(dá)到其他地區(qū)的三五倍。

集運(yùn)模式下物流成本則大幅下降——商家通常只需承擔(dān)發(fā)貨地到集運(yùn)倉的運(yùn)費(fèi)，以及每單額外3-5元的二段運(yùn)費(fèi)。

中轉(zhuǎn)集運(yùn)模式之后，“雖然有時(shí)比直發(fā)模式慢那么一兩天，但發(fā)貨的商家越來越多了，基本上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購自由了”，考拉很滿意。

新疆伊犁一家物流站點(diǎn)負(fù)責(zé)人董小剛也做過粗略測(cè)算，“最近一年，站點(diǎn)單量上翻了三四倍。僅伊犁地區(qū)，日均進(jìn)村的快遞件數(shù)就超過1萬件。”

第二步，則是用戶體驗(yàn)的看齊——中轉(zhuǎn)集運(yùn)模式帶來物流費(fèi)用大幅削減之后，2023年，拼多多又在新疆地區(qū)率先推行免費(fèi)包郵送貨進(jìn)村服務(wù)。

在新疆售賣雞飼料的00后牛森林，是這一變化的親歷者。

2022年中轉(zhuǎn)集運(yùn)包郵模式落地后，新疆人普遍實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)購自由”，快遞量大爆發(fā)。

但彼時(shí)，快遞并未進(jìn)村，去快遞點(diǎn)取快遞，可能要跑幾十公里，開車都得個(gè)把小時(shí)起步，為此，牛森林主動(dòng)承擔(dān)起了幫村民順路捎快遞的任務(wù)。

隨著拼多多送貨進(jìn)村服務(wù)，逐步覆蓋到全疆超過一半的村域，末端配送網(wǎng)點(diǎn)到用戶的距離，從幾十公里，甚至縮減至一兩公里。牛森林也輕松起來，不用再幫村民捎帶快遞了。

第三步，通過平臺(tái)兜底減免，把商家發(fā)往新疆的配送成本，與其他地區(qū)對(duì)齊。

9月9日，拼多多針對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)中轉(zhuǎn)訂單，推出了物流中轉(zhuǎn)費(fèi)減免優(yōu)惠。

根據(jù)上述新政，商家在新疆、西藏、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙古等偏遠(yuǎn)地區(qū)配送商品時(shí)產(chǎn)生的物流中轉(zhuǎn)費(fèi)，將全部由平臺(tái)承擔(dān)。

這一步至為關(guān)鍵，電商服務(wù)的終端，終歸要靠商家落地和保障，因此唯有惠商才能惠民。

拼多多一肩兩挑，通過平臺(tái)兜底補(bǔ)貼，同時(shí)保障了用戶和商家的利益，進(jìn)而正向擴(kuò)容、優(yōu)化新疆等邊遠(yuǎn)地區(qū)的商品供給和電商服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)新疆用戶和內(nèi)陸用戶的電商體驗(yàn)平權(quán)。

前述服裝商家對(duì)這一新政樂見其成，“以后對(duì)新疆訂單，不再設(shè)上限比例了”——雖然每單的中轉(zhuǎn)費(fèi)用，僅僅減少了3-5元，但“我們家衣服本來就比較實(shí)惠，單價(jià)大多三四十元。平臺(tái)這么一兜底，利潤就來了?！?/p>

張成龍也打算放手大干了，他計(jì)劃將新疆納入日常銷售范圍，“畢竟平臺(tái)承擔(dān)中轉(zhuǎn)二次發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，相當(dāng)于直接讓利給了商家，我們每單的快遞費(fèi)用可以減少六到八成?！?/p>

根據(jù)規(guī)劃，包括中轉(zhuǎn)費(fèi)減免在內(nèi)，拼多多計(jì)劃在未來一年內(nèi)，減免優(yōu)質(zhì)商家交易手續(xù)費(fèi)100億元。

2600萬新疆人的網(wǎng)購自由，價(jià)值不止百億。

網(wǎng)購自由之外，東西貫通的大循環(huán)

如今，一度困擾考拉的“電商鄙視鏈”，逐漸消失了。

從網(wǎng)購自由，再到包郵自由，“從幾塊錢的日用小東西，再到服裝鞋包，甚至小家電，統(tǒng)統(tǒng)都在拼多多搞定”。

最近考拉的房子裝修，她甚至網(wǎng)購了不少實(shí)木家具，“我在新疆，從拼多多網(wǎng)購了一個(gè)家”，考拉告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》。

電商等基礎(chǔ)設(shè)施的完善，也給了不少疆漂在此駐足的底氣，彌補(bǔ)了新疆的人才短板。

26歲的江蘇姑娘麥子，今年年初，來到新疆從事外貿(mào)。

來自包郵區(qū)、自稱“重度剁手黨”的麥子，初來乍到一度擔(dān)心，來了新疆會(huì)不習(xí)慣不方便。

但她頗為驚訝地發(fā)現(xiàn)，其實(shí)“新疆網(wǎng)購越來越方便了，江蘇能買的，這里大部分都能買到”。

如今，她有了長期留下來的打算。

不止城區(qū)“疆漂”，農(nóng)村“疆漂”也是受益者。

伊寧縣喀什鎮(zhèn)石橋村村民李桂花，從河南遠(yuǎn)道而來，過去，網(wǎng)購老家的特色食品不容易。

彼時(shí)，喀什鎮(zhèn)只有兩個(gè)快遞點(diǎn)，郵政和客運(yùn)站，之前都是攢夠了量，巴扎（趕集）的時(shí)候搭車去取，來回車費(fèi)得要8元；而且，整個(gè)喀什鎮(zhèn)的人都在快遞點(diǎn)排隊(duì)，取快遞要耽誤大半天時(shí)間；晚一天還要保管費(fèi)，一天一塊。

隨著新疆包郵進(jìn)村，她步行到村里的快遞點(diǎn)，就能取快遞，河南特色的吃食源源不斷的送來，一解了多年的鄉(xiāng)愁。

政企合力之下，打通的物流動(dòng)脈和毛細(xì)血管，滿足的不僅僅是電商西行，還有新疆本地產(chǎn)品的東上——物流通則經(jīng)濟(jì)通，東西經(jīng)濟(jì)貫通的大循環(huán)也緩緩打開。

新疆電商過去兩年增速可以雄冠全國，很大程度上，就依賴于物流體系的完善，以及電商服務(wù)的下沉。

根據(jù)國家郵政局公布的數(shù)據(jù)，2023年新疆快遞業(yè)務(wù)量（不包含郵政公司包裹業(yè)務(wù)）累計(jì)完成3.05億件，快遞業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成62億元，同比分別增長88.1%、77.9%，兩項(xiàng)增速均位列全國第一。

高增長還在持續(xù)，今年1-8月，新疆快遞單量2.67億件左右，同比增長37.6%，增速排名全國Top3；但同時(shí)，快遞收入同比僅增長了18.4%，說明快遞單價(jià)在大幅下降。

就連對(duì)物流配送要求極為嚴(yán)苛的生鮮等農(nóng)特產(chǎn)品，也就此打開了上行通道。2023年，新疆農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額同比大漲了22.81%。

首次出圈全國的“新疆海鮮”更是爆火，2023年，新疆地產(chǎn)水產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額實(shí)現(xiàn)3.95億元，同比增長106.26%。其中，新疆螃蟹甚至送達(dá)了上海、廣東等省區(qū)客戶的餐桌上。

作為駐村第一書記的張放也有了新打算。如今，他正動(dòng)員村里的年輕人嘗試電商，試圖把村里的溏心蘋果、香梨等賣到全國去。

物流服務(wù)的下沉，還帶動(dòng)新疆縣域經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)。

新疆?dāng)?shù)字經(jīng)濟(jì)研究院的報(bào)告顯示，就在拼多多發(fā)布中轉(zhuǎn)集運(yùn)包郵新政的2022年，新疆農(nóng)村（縣域）網(wǎng)絡(luò)零售額首次超過城區(qū)。到了2023年，農(nóng)村相對(duì)城區(qū)的差距，進(jìn)一步擴(kuò)大。

得益于快遞進(jìn)村等政策，新疆農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)電商額2023年同比大漲31%，高于新疆大盤的23%。

讓過去看似遙不可及的“多快好省”，成為新疆人網(wǎng)購的標(biāo)配服務(wù)，讓新疆的西域特色產(chǎn)品，借道電商售往中國大江南北，雖然并不容易，但在政府、企業(yè)、商家的總動(dòng)員之下，來日可期。

（除了李桂花、張成龍外，文中采訪對(duì)象皆為化名）