近日，微眾銀行發布《2024年可持續發展報告》（以下簡稱“報告”），連續第四年向社會披露可持續發展實踐成果。2024年，微眾銀行堅守“讓金融普惠大眾”的初心，積極推進實施ESG戰略，深入落實金融“五篇大文章”，取得了新的積極進展。

運營與業務協同發力，服務美麗中國建設

報告顯示，在自身運營方面，微眾銀行充分發揮線上化、數字化優勢，持續推行業務全流程無紙化，全年累計節約紙張超32億張，所減少的碳排放量超28,000噸二氧化碳當量；扎實開展自身碳排放核算與管理，持續履行碳中和承諾，已連續第三年實現運營碳中和，助力國家實現“雙碳”目標；著手推進自有物業綠色建筑認證，年內微眾銀行大廈已獲LEED BD+C新建建筑金級認證，并借鑒該先進理念優化所有辦公職場的綠色運營舉措，深化全行綠色低碳文化意識。

在金融業務方面，截至2024年末，微眾銀行綠色貸款余額達405.54億元，較年初增長超80%，覆蓋新能源汽車、清潔能源、綠色建筑等領域。年內微眾銀行已落地我國數字銀行首筆“碳減排支持工具”貸款，并成為深圳首批八家“降碳貸”試點銀行之一，為企業客戶的節能減排、綠色低碳轉型注入金融活水。同時，微眾銀行運用智能化手段，直擊普惠綠色貸款認定的行業難點，提升相關認定的精準度與效率，助力小微企業參與全社會的綠色低碳轉型；持續引入ESG主題基金、銀行理財子產品，開展綠色債券投資，不斷豐富綠色金融產品與服務體系。

深耕“五篇大文章”，助力實體民生共榮

作為我國首家數字銀行，微眾銀行持續延伸普惠金融服務觸角。截至2024年末，該行累計服務個人客戶超4.2億人，其中“微粒貸”客群中約18%的客戶為“首貸戶”，約85%用戶為大專及以下學歷群體，約七成的單筆借款成本低于100元；申請貸款的中小微企業累計超580萬家，普惠小微貸款余額同比增長18.3%，占各項貸款比重超51%。

科技金融方面，微眾銀行針對科創企業不同發展階段的差異化需求，進一步豐富金融產品，延伸至全鏈路提供場景化數字金融解決方案。截至2024年末，科技金融信貸服務已覆蓋全國20多個省及直轄市、200多個地級市，吸引超50萬家科創企業、10余萬家國家級高新技術企業申請。

數字金融方面，微眾銀行堅持創新驅動和關鍵核心技術自主可控，并積極布局探索前沿技術，實現國產化水平走在行業前列，不斷夯實科技底座。2024年，單日金融交易筆數峰值突破14億筆，全年關鍵產品綜合可用率保持超過99.999%的高可用水平。同時，支持上線深港跨境數據驗證平臺，構建“數據快遞鏈”等數據合規流轉新模式，助力釋放數據要素生產力；設立香港科技子公司，支持“一帶一路”沿線國家和地區數字普惠金融和產業數字化發展。

養老金融方面，微眾銀行深入洞察老年群體金融服務需求和痛點難點，為老年客群提供更便捷的專屬App 版本“微眾銀行財富+ 爸媽版”，持續提升服務便捷性和滿意度。截至2024年末，老年用戶管理資產規模超2,300億元。

穩健治理固本強基，持續踐行社會責任

報告指出，微眾銀行不斷完善優化公司治理架構與制度體系，持續規范公司治理，推動決策監督與經營管理深度融合，董事會戰略與ESG 委員會有效履行ESG 相關職責，充分發揮核心決策作用。2024年，該行正式加入聯合國全球契約組織（UNGC），承諾遵循UNGC 十項原則，積極為聯合國可持續發展目標（UN SDGs）作出貢獻。

同時，該行充分發揮數字科技的特色優勢，積極加強消費者權益保護，并在鄉村振興、無障礙服務等多個領域持續踐行社會責任。

2024年，微眾銀行持續加強消費者權益保護，在國內金融行業率先推出面向公眾的常態化消保直播大講堂，結合生動案例、趣味講解、互動答疑等方式，打造沉浸式金融科普場景，全年直播199場，觀看人次達483萬，收獲廣泛關注和認可。

為助力鄉村振興，微眾銀行通過將“微粒貸”產品與合作銀行核算落地的方式，精準滴灌縣域經濟各項事業發展。截至2024年末，“微粒貸鄉村振興幫扶項目”已覆蓋全國48個縣域，包括6個國家鄉村振興重點幫扶縣。自項目實施以來，累計為縣域貢獻增值稅超29億元，形成“數字造血”長效模式。

此外，微眾銀行在各項產品和服務中持續深化無障礙改造，通過組建專職手語專家服務團隊、“微粒貸”語音讀屏適配改造、持續迭代微眾銀行App無障礙版功能等舉措，助力聽障和視障客戶平等、便捷地享受金融服務。2024年，該行服務的聽障、視障、老年客群等特殊群體人次超519萬。

2024年時逢微眾銀行成立十周年，該行依托科技創新能力，持續提升金融服務的覆蓋面、可得性和滿意度，走出了可持續的數字普惠金融發展路徑。未來，該行將繼續推動ESG與業務的融合，堅守“負責任銀行”的恒心，筑牢可持續發展基石，以實際行動助力經濟社會高質量發展。