《投資者網(wǎng)》丁琬瓔

近日，中順潔柔紙業(yè)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中牧股份”，002511.SZ）因“直播間輸錯(cuò)價(jià)格虧損千萬(wàn)”被推上熱搜。

而業(yè)績(jī)方面，公司今年上半年“增收不增利”：營(yíng)收46.85億元，同比增加7.27%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)8449.02萬(wàn)元，同比下降62.88%；基本每股收益降64.71%。

直播失誤損失千萬(wàn)

9月20日晚，“潔柔直播間輸錯(cuò)價(jià)格虧損千萬(wàn)”登上熱搜。

公開(kāi)信息顯示，9月17日，潔柔官方直播間因員工操作失誤，將原價(jià)56.9元1箱的紙巾誤設(shè)置為10元6箱，引發(fā)大量用戶下單搶購(gòu)，最終成交訂單數(shù)超過(guò)4萬(wàn)單，損失金額超千萬(wàn)元。

9月19日中順潔柔官方微博發(fā)布的聲明顯示：“9月17日，由于我們自己的失誤，導(dǎo)致抖音平臺(tái)上某一個(gè)產(chǎn)品的訂單價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本價(jià)，由此在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生大量訂單，造成公司損失預(yù)計(jì)達(dá)千萬(wàn)元。此事件發(fā)生后，公司緊急召開(kāi)會(huì)議，我們一致認(rèn)為雖然公司損失巨大，但誠(chéng)信和用戶是潔柔的根本。因此，我們向所有拍下此商品鏈接的用戶承諾：所有訂單，將正常發(fā)貨。”潔柔還表示，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)多件產(chǎn)品不方便儲(chǔ)存、且愿意溝通協(xié)商其他處理方案的用戶，也可以和客服人員協(xié)商其他處理方案。若不愿意協(xié)商其他處理方案，就會(huì)正常發(fā)貨。

聲明稱，所有訂單將正常發(fā)貨。不過(guò)，聲明中也提到，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)多件產(chǎn)品不方便儲(chǔ)存、且愿意溝通協(xié)商其他處理方案的用戶，可以和客服人員協(xié)商其他處理方案。如果不愿意協(xié)商其他處理方案，就會(huì)正常發(fā)貨。

在小紅書(shū)平臺(tái)，有消費(fèi)者曬出收到潔柔的短信，其中提及潔柔提出的其他處理方案為：取消訂單（全額退款）加補(bǔ)償方案，即消費(fèi)者可以聯(lián)系客服取消訂單，全額退款，同時(shí)潔柔按照1箱20元進(jìn)行賠償；也有消費(fèi)者曬出收到潔柔賠償款的截圖。

在社交媒體，有不少消費(fèi)者為潔柔的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為點(diǎn)贊。不過(guò)，但鑒于網(wǎng)上已出現(xiàn)倒賣(mài)潔柔紙巾的行為，也有聲音指出，公司此舉是變相支持黃牛倒賣(mài)，對(duì)以原價(jià)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者不公平。

另外，對(duì)于公司此舉，二級(jí)市場(chǎng)投資人也有自己的解讀。一些投資者在股吧留言，指責(zé)公司自擔(dān)千萬(wàn)元損失，有損全體股東利益，尤其是在公司上半年業(yè)績(jī)不振的情況下更是徒增經(jīng)營(yíng)壓力。

增收不增利

公開(kāi)信息顯示，中順潔柔是集研發(fā)、生產(chǎn)及銷售為一體的多元化集團(tuán)企業(yè)，是國(guó)內(nèi)首批A股上市的主營(yíng)生活用紙企業(yè)，是國(guó)內(nèi)生活用紙行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)之一，屬于行業(yè)內(nèi)第一梯隊(duì)成員，產(chǎn)品銷售覆蓋全國(guó)和全渠道，并積極拓展東南亞、東北亞、大洋洲、北美等海外市場(chǎng)。根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)CHNBRAND 2022中國(guó)顧客生活用紙滿意度排行顯示，潔柔連續(xù)三年穩(wěn)居第一。

其目前擁有潔柔、太陽(yáng)、朵蕾蜜三大品牌，產(chǎn)品涵蓋衛(wèi)生紙、紙面巾、紙手帕、餐巾紙、濕巾、廚房紙巾、個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品（衛(wèi)生巾）、潔面巾等。

據(jù)了解，中順潔柔分別在廣東江門(mén)、廣東云浮、四川成都、浙江嘉興、湖北孝感、河北唐山、四川達(dá)州（在建）、江蘇宿遷（在建）建立了八大綠色生產(chǎn)基地，年產(chǎn)能近百萬(wàn)噸；銷售網(wǎng)絡(luò)輻射華南、云貴廣、魯豫皖、西南、西北、華東、華中、華北、東北和中國(guó)香港/中國(guó)澳門(mén)十大區(qū)域，同時(shí)產(chǎn)品遠(yuǎn)銷東南亞、東北亞、大洋洲、北美等海外市場(chǎng)。

半年報(bào)顯示，今年上半年，中順潔柔實(shí)現(xiàn)營(yíng)收46.85億元，同比增加7.27%；歸母凈利潤(rùn)8449.02萬(wàn)元，同比下降62.88%；基本每股收益降64.71%。

對(duì)于業(yè)績(jī)變動(dòng)，中順潔柔稱，因?qū)嵤?022年股票期權(quán)與限制性股票激勵(lì)計(jì)劃》，激勵(lì)成本攤銷增加，以及公司加大研發(fā)投入，報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)8449.02萬(wàn)元，同比下降62.88%。

毛利率方面，半年報(bào)顯示，中順潔柔生活用紙毛利率為28.28%，同比下降4.71%。公司表示，受高價(jià)漿庫(kù)存及能源價(jià)格上漲影響，公司生產(chǎn)成本對(duì)比去年同期大幅上升，疊加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等因素，毛利率同比有所下降。不過(guò)，2022年進(jìn)口紙漿價(jià)格再創(chuàng)歷史新高，隨著2023年上半年紙漿價(jià)格呈下降趨勢(shì)，公司成本端壓力已逐步緩解。

綠色環(huán)保成行業(yè)方向

隨著全球人口的不斷增長(zhǎng)，生活用紙市場(chǎng)需求也在不斷擴(kuò)大。根據(jù)中國(guó)造紙工業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，2023年，中國(guó)生活用紙總產(chǎn)量達(dá)到了1.5億噸，同比增長(zhǎng)約4%。其中，衛(wèi)生紙產(chǎn)量約為1.1億噸，餐巾紙產(chǎn)量約為0.4億噸。這一數(shù)據(jù)表明，中國(guó)生活用紙行業(yè)在產(chǎn)能方面已經(jīng)具備了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

近年來(lái)，中國(guó)生活用紙企業(yè)在技術(shù)研發(fā)方面取得了顯著成果。例如，國(guó)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)成功研發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的生物降解衛(wèi)生紙、可循環(huán)使用的餐巾紙等高端產(chǎn)品。此外，一些企業(yè)還開(kāi)始涉足特種生活用紙領(lǐng)域，如濕巾、廚房清潔紙等。這些技術(shù)創(chuàng)新為中國(guó)生活用紙行業(yè)的發(fā)展提供了有力支持。?

隨著市場(chǎng)需求的擴(kuò)大，中國(guó)生活用紙行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。一方面，國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)紛紛加大在中國(guó)市場(chǎng)的投入，通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本等方式爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額；另一方面，一批新興企業(yè)和中小企業(yè)也在不斷涌現(xiàn)，為市場(chǎng)帶來(lái)了新的活力。

隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，智能家庭建設(shè)逐漸成為國(guó)家戰(zhàn)略。這為生活用紙行業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。

隨著全球環(huán)境問(wèn)題日益嚴(yán)重，綠色環(huán)保已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向。在未來(lái)幾年，中國(guó)生活用紙行業(yè)將進(jìn)一步加大對(duì)環(huán)保型產(chǎn)品的研發(fā)和推廣力度，如生物降解衛(wèi)生紙、可回收餐巾紙等。（思維財(cái)經(jīng)出品）■